Tous les hôpitaux comportent un service chargé de traiter les plaintes concernant le non-respect des droits du patient et une conduite inappropriée du personnel médical.
Les patients ayant reçu un traitement médical ou ayant été hospitalisés et qui pensent avoir été traité de manière inappropriée sur le plan médical ou humain, peuvent déposer une plainte au service de l’hôpital chargé des plaintes.
Qui peut déposer une plainte ?
Toute personne ayant reçu un traitement médical dans un hôpital et qui pense avoir été traitée de manière inappropriée sur le plan médical ou humain
Comment procéder ?
Il faut déposer par écrit une plainte décrivant les détails de l’incident et la succession des faits, au service de l’hôpital chargé des plaintes. On peut contacter le service des requêtes du public par e-mail ou remplir un formulaire en ligne.
Coordonnées des services chargés des plaintes dans les différents hôpitaux :
- Ichilov (Sourasky), Tel-Aviv
Formulaire de contact en anglais
Service des plaintes du public en hébreu - Assuta, Tel-Aviv
Formulaire de contact en anglais / en hébreu - Shamir (anciennement Assaf Harofeh), Beer Yakov
Formulaire de contact en anglais – en hébreu (plus détaillé, avec possibilité de choisir “plainte” et “raison de la plainte”) - Bnai Zion, Haïfa
Formulaire de contact en hébreu - Barzilai, Ashkelon
Formulaire de contact en anglais et hébreu - Hadassah, Jérusalem
Cliquez ici pour la page d’information et contacts. Formulaire de contact en hébreu. - Wolfson, Holon
Formulaire de contact en hébreu - Ziv, Tzfat voir פניות הציבור
Formulaire de plainte ou demande en hébreu - Western Galilee Medical Center, Nahariya
Coordonnées service et contacts pour requêtes du public en hébreu - Poria, Tibériade
Formulaire de contact en hébreu / en anglais - Rambam, Haïfa
Cliquez ICI pour la page d’accueil et le formulaire de contact en anglais (en bas de page). - Sheba, Tel Hashomer
Formulaire de contact en anglais - Hôpitaux de la Clalit (Carmel, Ha-Emek, Meir, Rabin (Beilinson), Rabin (Ha-Sharon), Schneider Children’s, Kaplan, Soroka, Yoseftal, Herzfeld Geriatric, Geha Mental Health, Beit Rivka Geriatric, Shalvata Mental Health, Beit Levinstein Rehabilitation) :
Services requêtes du public des hôpitaux de la Clalit et Formulaire de contact en hébreu
À savoir
Les plaintes peuvent être déposées devant le médiateur de la caisse de maladie ou auprès de la Commission des plaintes du public du ministère de la Santé (explications en français).
Pour vous aider
- Organisations et associations :voir cette page de Kol-zchut en hébreu (la version anglaise n’existe plus depuis 2.2.23)
- Possibilité de demander des renseignements par téléphone au numéro mis en place par le ministère de la Santé : *5400. Vous pouvez parler à un interlocuteur francophone.
Source : site Kol-Zchut en hébreu en hébreu (la version anglaise n’existe plus depuis 2.2.23)
