Tout citoyen/résident cotisant à une caisse maladie a le droit de bénéficier de services pour la santé mentale, conformément à la loi nationale sur la santé, et sur indication médicale.

Ces services sont destinés à toute personne (enfants, adolescents, adultes, personnes âgées) souffrant de problèmes psychologiques, de crises personnelles, de problèmes comportementaux, de troubles de la personnalité et de maladies mentales.

Le 1er juillet 2015, dans le cadre de la réforme sur la santé mentale, la responsabilité de la prestation de services de santé mentale a été transférée du ministère de la Santé vers les caisses de maladie. Celles-ci les financeront, comme c’est déjà le cas pour tous les services médicaux. Voir : Questions et réponses (français) du ministère de la Santé.

À savoir : des personnes peuvent vous répondre en français au centre de renseignements du ministère de la Santé, Kol Habriout : *5400.
Informations plus précises auprès des secrétariats et des dispensaires des caisses de maladie, votre thérapeute, votre médecin traitant, et des cliniques de santé mentale.

Principal changement apporté par la réforme : si vous pensez avoir besoin d’un soutien, d’un diagnostic ou d’un traitement psychologique, vous devrez vous adresser directement à votre médecin de famille ou au centre médical de votre koupat holim près de chez vous.

S’il estime qu’un traitement psychothérapique est nécessaire, le médecin vous délivrera une hafnaya (ordonnance) pour consulter un psychologue ou un psychiatre.  Vous pourrez ainsi recevoir des soins dans une clinique ou un dispensaire de la caisse ou bien dans les établissements publics, les hôpitaux, les cliniques ou chez les thérapeutes agréés par la caisse. Si besoin, la caisse vous délivrera une hit’hayvout (Tofes 17) pour recevoir les soins ailleurs que dans ses propres cliniques.

Après la mise en application de la réforme, les droits des assurés à recevoir des services de santé mentale ne sont pas modifiés et il sera possible de continuer à recevoir les soins dans les établissements publics.

Les renseignements personnels du patient et les informations le concernant seront transmis aux caisses de maladie, afin d’assurer la continuité des soins. Les informations seront conservées par les caisses de maladie comme elles le sont pour toutes les autres informations médicales dans les caisses, elles ne seront accessibles qu’aux seules personnes autorisées à les consulter.

Qui contacter en cas de sentiment de détresse psychique et de besoin de soins immédiats ?

Source : minist. de la santé : hébreu – français
– En cas de détresse mentale et de besoin immédiat de traitement, vous pouvez contacter le prestataire de soins ou le médecin de famille.
– S’ils ne sont pas disponibles ou en cas d’urgence, vous pouvez contacter une salle d’urgence psychiatrique pour un traitement :

  • Chaque centre de santé mentale dispose d’une salle d’urgence psychiatrique qui est active 24 h/24 et vous pouvez vous rendre dans ces salles d’urgence sans avoir besoin d’une référence (hafanya) et sans aucun paiement ni franchise.
    Page avec plan où figurent les centres de santé mentale    
    (il est indiqué à côté de chacun s’il offre des services aux assurés de toutes les caisses ou aux assurés d’une caisse spécifique seulement)
  • Vous pouvez également vous rendre aux urgences des hôpitaux généraux, où se trouvent des consultants psychiatriques, et le paiement est conforme aux règles acceptées pour se rendre aux urgences d’un hôpital général. (voir : Services-durgences-des-hopitaux)

Services d’hospitalisation

  • Il existe des hôpitaux psychiatriques et des services psychiatriques au sein d’hôpitaux généraux. Ils accueillent soit des patients de tous âges, soit des adultes, soit des mineurs. Liste de ces hôpitaux et services sur le site du ministère de la Santé.
  • Dans le domaine de l’autisme, il existe un service pour les jeunes dans le centre de santé mentale d’Abarbanel, un service pour adulte au centre de santé mentale ‘Kfar Shaul – Eitanim’ et une unité pour la petite enfance au centre de santé mentale de « Nes Tsiona – Eitanim ».
  • Sur notre page Waze vers la santé vous trouverez les coordonnées des hôpitaux psychiatriques et les itinéraires Waze.

Le ministère de la Santé publie sur son site : Les droits de la personne hospitalisée.

Ci-dessous la page traduite du ministère de la Santé sur les soins de santé mentale, avec parfois quelques précisions supplémentaires :
SOURCE : hébreu – anglais

Soins de santé mentale 

Les soins de santé mentale en clinique sont un traitement psychologique dispensé dans les cliniques communautaires et comprenant une variété de thérapies psychologiques telles que : les conseils d’un psychiatre, la psychothérapie (parler avec un professionnel de la santé mentale), l’orientation vers un programme de paniers de réadaptation , la formation des membres de la famille du personne confrontée à des difficultés mentales et plus encore.
Jusqu’en juillet 2015, les services de santé mentale relevaient du ministère de la Santé, des cliniques gouvernementales, des cliniques hospitalières, des cliniques Kupat Cholim et des cliniques d’associations auprès desquelles l’État achetait des services et les services étaient fournis par une demande directe à ces associations. Avec l’introduction de la réforme de l’assurance maladie mentale le 1er juillet 2015, la responsabilité de fournir des soins de santé mentale dans les cliniques a été transférée au Kupat Cholim, de sorte que pour bénéficier du service, les patients doivent contacter leur Kupat Cholim afin de être traité. Ce même système de service public continue d’exister et s’agrandit encore avec l’ajout de nouveaux points de service et cliniques, créés par le Kupat Cholim.

Soins de santé mentale en clinique (gratuits ou payés trimestriellement)

Les soins de santé mentale dans les cliniques sont dispensés dans divers contextes, qui appartiennent à différentes entités, et les patients ont le choix entre les différents. Parmi les cadres existants pour les soins de santé mentale, vous pouvez trouver :

  • Cliniques de santé mentale de koupat holim avec une équipe multidisciplinaire (psychiatres, équipes de soutien, psychologues cliniciens, ergothérapeutes, assistants sociaux).
  • « Points de service » de koupat holim avec des professionnels de la santé mentale fournissant des services à la plupart des cliniques communautaires (médecine familiale)
  • Cliniques publiques du ministère de la Santé, hôpitaux généraux ou entités privées
  • Une partie des koupot holim donnent un service psychiatrique public (paiements trimestriels) également au cabinet du médecin.
  • Il existe en outre des établissements de soins de jour, conçus pour prodiguer des soins intensifs afin d’éviter toute hospitalisation psychiatrique.
  • Page avec infos et lien vers la liste des cliniques
  • Liste des cliniques de santé mentale מרפאות בריאות הנפש (hébreu) : on peut choisir la ville dans la case ישוב et aussi la koupat holim à laquelle on est assuré. Apparaît alors une liste de cliniques, cabinets ou hôpitaux.

Soins de santé mentale par un thérapeute indépendant (frais requis)

En plus des installations de traitement dans les cliniques offrant une psychothérapie gratuite,  les koupot holim peuvent également fournir des services de psychothérapie par des thérapeutes privés indépendants, à des tarifs uniformes pour tous les koupot holim.

Ce service est disponible pour les membres de koupat holim qui ne souhaitent pas recevoir le traitement gratuit dans les cliniques mentionnées par la koupat holim.

Le paiement de la psychothérapie par un psychologue indépendant est égal dans tous les koupot holim et s’élève à 55 shekels pour la première rencontre et à 132 shekels pour chaque séance supplémentaire que l’assuré paie directement au thérapeute.

Afin de recevoir la liste des thérapeutes indépendants fournissant des services de psychothérapie, veuillez contacter votre koupat holim.

Services inclus dans le panier de services en clinique (gratuits ou payants trimestriellement)

Le panier de services en clinique comprend les thérapies cliniques, en plus des services psychiatriques hospitaliers dans les hôpitaux psychiatriques ou les services psychiatriques des hôpitaux, ainsi qu’une gamme de services qui existaient avant la mise en œuvre de la réforme :

  • Services de diagnostic, d’évaluation, de conseil, de traitement psychiatrique et de médicaments.
  • Psychothérapie, intervention de crise, thérapie individuelle, de couple, familiale, de groupe, suivi, soutien et entretien, et visites à domicile si nécessaire cliniquement.
  • Fournir une évaluation psychiatrique ou un certificat médical de l’assuré, après examen à la clinique sur ordre d’un psychiatre de district ou sur décision de justice dans le cadre d’une procédure pénale, sous la garde de malades mentaux.
  • Service aux assurés recevant des services cliniques, pour les aider à postuler au comité régional de réadaptation des personnes handicapées mentales, y compris fournir des avis à la Commission.
  • Consultation des facteurs externes, incluant la participation à des comités paritaires liés au patient en clinique.
  • Garderie.
  • Thérapie par électrochocs (ECT) ambulatoire.

Les services seront fournis sur la base des considérations cliniques et professionnelles des soignants et des professionnels de tous les domaines de la médecine.

Pour recevoir un traitement

Les soins de santé mentale dans les cliniques sont dispensés par des cliniques de santé mentale, des koupot holim, le ministère de la Santé et d’autres organisations.

Pour bénéficier de traitements psychologiques dans chacun des centres, le patient doit  s’adresser à sa caisse de santé  afin d’obtenir des informations sur les options de traitement proposées et de recevoir une demande auprès de l’établissement de traitement concerné (et si nécessaire, recevoir un formulaire 17).

Coûts des traitements

Les taux de cotisation sont mis à jour de temps à autre et peuvent être consultés sur le  site Kol Habriout .

Comme les traitements pour les autres disciplines médicales dans les établissements de santé, les soins psychiatriques dans une clinique communautaire sont dispensés gratuitement ou moyennant une contribution trimestrielle.

  • Si au cours du trimestre une rencontre a lieu avec un psychiatre (ou un diététicien pour le traitement des troubles de l’alimentation), la contribution sera de 24 NIS à 27 NIS par trimestre, ou de 33 NIS à 322 NIS par trimestre pour une rencontre dans une clinique externe d’un hôpital général.
  • La psychothérapie en clinique publique, sans rendez-vous avec un psychiatre, est dispensée gratuitement.

Il existe la possibilité de bénéficier d’une psychothérapie auprès d’un thérapeute indépendant (payant pour chaque séance) : les tarifs actualisés sont disponibles sur le site Kol Habriout.

  • Une séance individuelle au prix de 56 shekels pour la première séance et de 134 shekels pour chaque séance supplémentaire.
  • La contribution à une thérapie de groupe chez un thérapeute indépendant coûtera 61 shekels par séance.
    Les prix indiqués sont corrects au 1er janvier 2017.

Nombre de traitements

Le nombre de traitements en santé mentale est illimité. Chaque personne reçoit une psychothérapie selon le jugement professionnel de ses thérapeutes, en fonction de son état.

Secret médical

Chaque patient traité dans une clinique ou dans tout cadre public de santé mentale possède un dossier médical qui est conservé à la clinique.

Toutes les informations enregistrées dans le dossier patient sont confidentielles et sont soumises au secret médical prévu par la loi.

Toutes les cliniques gouvernementales, les cliniques HMO et tout prestataire de services publics clinique ou professionnel de la santé mentale sont tenus de se conformer à la  loi sur les droits des patients de 1996  et aux directives du ministère de la Santé pour sécuriser ces informations.

Plus d’information

Des informations sur la réforme sont disponibles sur le site du ministère de la Santé « Questions et réponses sur la réforme de la santé mentale ». Par ailleurs, le public est invité à poser toute question complémentaire liée à la réforme.

Les citoyens israéliens intéressés et souhaitant recevoir un traitement psychologique peuvent contacter leur koupat holim et recevoir un traitement approprié.

Plaintes concernant le traitement

Les personnes rencontrant des difficultés dans la mise en œuvre du droit aux soins de santé mentale en clinique, ou ayant des réserves sur le traitement qui leur est proposé, peuvent s’adresser à l’un des canaux d’assistance suivants :

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